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最人性化的管理团队--苏州香格里拉酒店

    最人性化的管理团队---苏州香格里拉酒店


2015级实习生王宁:

在苏州香格里拉大酒店前厅部礼宾员的岗位上开展了为期6个月的实习,作为礼宾员主要负责客人的接送机安排、行李的运送、酒店设施的介绍与引导、票务预定、旅游信息的咨询与规划等工作。实习期间遵守酒店各项规章制度,严格遵守澳门赌钱官网实习纪律,认真完成实习鉴定表,实习周记等实习材料的撰写,实习期间多次获得酒店“CDP”(令客人喜出望外计划)奖项,受到总经理及客人的褒奖。

旅游管理专业毕业实习是将课程的理论知识转化为酒店日常工作中的实践知识,我熟悉了酒店的日常运作模式,对服务行业的相关规定也有了一定的了解。在礼宾部实习期间,除了学习到了一些酒店礼宾员基本服务技能和服务常识外,更学习到了如何转换自己的角色,如何处理好自身利益与酒店及客人利益之间的关系,让我了解到了作为旅游管理专业的学生应该具备怎样的专业知识以及服务意识。六个月的实习,我的意志得到了磨砺,沟通能力得到了提高,学会了如何独立处理问题,英语口语能力也同样提升了不少。我一定会将这段实习经历认真归纳总结,发扬优点,改进不足,为进去社会做好充足的准备。




2015级实习生厉蕊雷:

初入实习单位,我认真参加岗位培训,积极提问,刻苦钻研,不放过每一个细节。在一个星期后,我成为实习单位第一个通过考核的实习生,成为第一个能够单独值班上岗的实习生。在实习期间,我认真接听每一位顾客的来电,热情为顾客解决问题。某日接到王女士来电预定房间,庆祝母亲80周岁的生日, 我向值班经理申请是否能免费升级房型和提供生日蛋糕。王女士在入住后,对酒店所做的一切受感动,写来表扬信,我受到了部门经理的肯定。某日接到郑先生来电,表示自己邮寄到酒店的重要文件快递并未收到,在了解相关情况后,我积极为郑先生寻找快递,在几经查询讯后,终于找到。郑先生在离店后,向酒店发送了表扬邮件,表示对我工作的肯定和认同。我受到了领导的扬。

苏州香格里拉大酒店一直以其完备的设施和殷勤好客的服务,迎接来自五湖四海的客人,酒店自开业至今屡获殊荣,便捷的地理优势,是商务宾客以及休闲旅客的理想首选。酒店位于繁华的狮山路和塔园路交界处,毗邻著名的商业街,优越的地理位置使往返沪宁高速更便捷。

优良的工作环境、人性化管理的优秀团队和无忧的后勤保障,为实习同学顺利完成实习提供了必备条件。

优秀的高层管理人才:




2.活动丰富的实习生活:


3.日常实习中丰富的活动项目





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